Bist Du mit einem Produkt nicht zufrieden? Oder hast Du versehentlich den falschen Artikel gekauft? Komm gerne in der Filiale vorbei und sprich unsere Kolleg:innen vor Ort an. Sie helfen Dir gerne weiter. Du kannst dazu in jede budni-Filiale gehen. Eine Ausnahme bilden die Produkte aus dem Tchibo-Shop. Diese können nur in Filialen mit Tchibo-Shop umgetauscht werden. Bitte bringe dafür den entsprechenden Kassenbon mit. Der digitale Kassenbon kann aktuell noch nicht für einen Umtausch genutzt werden. Grundsätzlich ausgenommen sind Telefon- und Geschenkkarten.

Du kannst Dir ganz einfach ein budni-Konto erstellen. Hierzu stehen Dir verschiedene Wege zur Verfügung:

1. Lade Dir die budni-App runter und erstelle ein budni-Konto.
2. Du kannst Dich auch auf budni.de direkt registrieren.
3. Nutze unser Registrierungsformular aus den budni-Filialen, das Du Dir auch bequem mit nach Hause nehmen kannst. Ausgefüllt direkt wieder in der Filiale abgeben und anschließend Deine endgültige budni-Karte per Post erhalten.

Bei jedem budni-Einkauf sammelst Du Bonuspunkte. Für jeden Cent Umsatz (inkl. MwSt.) erhältst Du mindestens einen halben Bonuspunkt. Zusätzlich bieten wir Dir viele Gelegenheiten Dein Bonuspunktekonto zu füllen (z. B. Filialevents oder Sonderpunktaktionen für bestimmte Produkte).

Du kannst jederzeit Dein Passwort zurücksetzen. Du erhältst dann eine E-Mail. Solltest Du keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Am besten informierst Du Dich über die budni-App – dort findest Du alle aktuellen Angebote. Zusätzlich kannst Du die Angebote auch auf der Website einsehen

Den budni-Newsletter kannst Du momentan nur über das Web unter https://www.budni.de/newsletter abonnieren oder während der ersten Registrierung in der App. Abmelden kannst Du Dich in jeder Newsletter-E-Mail unten rechts über den Button „Newsletter abbestellen“.

Bei Fragen zu Sendungen, Zustellungen oder Abholstationen von DPD, DHL oder myflexbox können wir leider keinen Support leisten. Bitte wende Dich direkt an den jeweiligen Anbieter, da nur diese Zugriff auf die entsprechenden Sendungs- und Systemdaten haben.

• Hier findest Du die Sendungsverfolgung von DPD 
• Hier gelangst Du zum Support von DPD 
• Hier findest Du das FAQ der myflexbox 

Die budni-App nutzt Deinen Standort ausschließlich, um Dir die nächstgelegenen budni-Filialen sowie Deinen aktuellen Standort auf der Karte anzuzeigen. Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nicht.

Mit einer Stammfiliale richtet sich die App auf den budni in Deiner Nähe aus: Du siehst die passenden Öffnungszeiten, erfährst, ob ein Produkt dort verfügbar ist, und bekommst Angebote für Deine Filiale. Du kannst Deine Stammfiliale jederzeit ändern.